Conectar o app à sua conta

A conta do app e a conta do portal são contas separadas. Você pode, por exemplo, ter criado a conta do app com outro e-mail. Para o app agir como técnico, ele precisa ser conectado à conta do portal, e o sistema pede uma prova de que a conta do portal é sua.

As duas formas de conectar

Pela senha do portal: no app, você informa o e-mail e a senha da sua conta do portal.
Pela caixa de e-mail do portal (o caminho padrão no app): o app pede um link de confirmação para o e-mail da sua conta do portal.

No app, peça a conexão com a sua conta do portal e informe o e-mail dela.
Abra o e-mail que chegou nessa caixa.
Clique no link. A página pergunta se você confirma a conexão.
Confirme no botão da página. A conexão passa a valer.

O aviso por e-mail

Toda vez que uma conta do app é conectada, a sua conta do portal recebe um e-mail de aviso. Ele explica o que a conta do app passa a poder fazer e aponta para Apps conectados, onde você desfaz a conexão (veja Apps conectados).